Shopper
Aussi appelé Comportement d’achat en point de vente ou Comportement d’achat en magasin
L’observation et l’analyse des comportements d’achat sont fondamentales dans une approche marketing global, notamment pour identifier les différents segments du marché et organiser le rayon en fonction de ces segments.
Objectifs d'une étude Shopper
- Définir les différentes hypothèses ou typologies de comportement d’achat
- Les décrire
- Les quantifier
- Comprendre les points de repère implicites face au rayon
Technique préconisée
Une phase qualitative en général sous forme d’entretiens individuels à domicile suivie d’une phase quantitative en point de vente.
Pour la phase quantitative, la démarche consiste en :
- chronométrage du temps passé en rayon
- observation du comportement d’achat en linéaire en direct ou par vidéo
- interview d’une dizaine de minutes sur les attitudes et comportements vis-à-vis de l’univers produit étudié
Quelques exemples
« Quel est le poids des acheteurs rentrant dans une stratégie marques par rapport à une stratégie prix » ?
« Comment favoriser les achats » ?
« Les codes couleur d’un packaging déconnectés des codes de référence favorisent-ils la prise en main du produit » ?
