Méthodes de recueil : Le recueil par téléphone
Il existe différentes méthodes de recueil :
- Le recueil en face à face
- Le recueil par Internet
- Le recueil par téléphone
- Le recueil par voie postale
Le recueil par téléphone
Ce type de recueil est préconisé pour des questions de coût et de praticité dans les domaines suivants :
- couverture d’une large zone géographique
- enquêtes en milieu professionnel.
Et plus généralement quand il s’agit d’administrer des questionnaires courts et simples.
Les interviews sont réalisées soit à partir de l’annuaire soit à partir d’un fichier fourni par le client, sur système CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) (voir la rubrique correspondante).
Les enquêtes sont réalisées le plus souvent en soirée afin de ne pas surreprésenter les inactifs.
Le contrôle des quotas, des filtres est immédiat. C’est une méthode moins coûteuse que le face à face.
Seul biais possible : la liste rouge (notamment sur Paris).
Pour pallier ce phénomène, un logiciel existe : il s’agit du Random Digit Dialing qui appelle des numéros aléatoirement permettant ainsi l’appel des personnes figurant sur liste rouge.
