Départ Clients / Abandonnistes
Vous souhaitez comprendre les raisons qui poussent vos clients à ne plus utiliser vos services ou ne plus fréquenter votre enseigne.
Nos études Départ clients vous permettront de :
- Dresser le profil des partants
- Comprendre les raisons de départ
- Mesurer le taux d’attrition
- Connaître les incitations à fréquenter les concurrents
- Connaître les incitations à utiliser d’autres services / produits
- Mettre en place des actions correctives
Vos avantages avec Market Audit
Quali / Quanti
Un ajustement des méthodologies quali/ quanti pour répondre au mieux à vos objectifs.
Un terrain adapté à vos besoins
Un centre d’appels basé dans nos locaux
Des études Internet programmées sur notre logiciel propriétaire
Un réseau d’enquêteurs répartis sur tout le territoire français
Enquêtes multi-pays
Accès à un panel d’internautes internationaux
Un réseau international opérationnel dans 30 pays
Nos standards Market Audit
Pour plus de facilité dans l’appropriation des résultats, nous comparerons vos résultats à nos standards Market Audit.
Notre expertise sectorielle
Une équipe spécialisée par secteur vous accompagnera
Des restitutions personnalisées
Une restitution des résultats sur des supports personnalisés et interactifs
