Tracking Satisfaction Clients
Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients quelques jours après l’utilisation de votre service.
Nos études Tracking vous permettront de :
- Placer le client au coeur de votre stratégie
- Recueillir l’opinion de vos clients « à chaud »
- Détecter vos points faibles
- Alerter le réseau et traiter les insatisfactions en temps réel
Vos avantages avec Market Audit
Des enquêtes quotidiennes
Chaque jour, nous envoyons un email à vos clients ayant un contact avec votre service la veille
Un processus de recueil automatisé
Possibilité d’automatisation complète du process par transfert sécursé de fichiers
Des résultats bruts en temps réel
Résultats disponibles en temps réel, avec des modules de requêtes paramétrables
Des synthèses hebdomadaires
Rapports de synthèse hebdomadaires ou selon la fréquence choisie
Des restitutions personnalisées
Une restitution des résultats sur des supports personnalisés et interactifs
