Une visite mystère (également appelée Mystery Shopping) est un type d’études où un enquêteur professionnel agit comme le ferait un client ou un prospect en suivant scrupuleusement un scénario pré-établi.

Apporter à une enseigne, un réseau ou à un fabricant, un outil de suivi objectif de la qualité de sa prestation commerciale.

Ensemble, nous définissons les critères d’évaluation puis nos enquêteurs mystère se rendront dans tous vos points de vente.

Grâce à ces visites mystères, vous pouvez ainsi apporter à votre réseau l’ensemble des informations lui permettant de prendre conscience de ses forces et faiblesses et de mettre en place des actions d’optimisation adéquates.

Chaque vague permettant de mesurer les efforts entrepris.