Vos prestations et votre relation client

• Appels et visites mystères
• Veille concurrentielle

• Enquêtes de satisfaction post événements, au fil de l’eau, sur l’ensemble de la prestation ou sur un processus uniquement
• Mesures de satisfaction
• Etude clients partis

Votre image et votre communication

• Bilan de notoriété et d’image
• Pré et Post–Test de communication (médias, hors médias)
• Impact de vos actions de sponsoring.

Nouveaux concepts de services

• Test de concept (compréhension, agrément, force motivante)
• Co création d’offres à partir de communautés d’études en lige de votre offre
• Mesure du potentiel d’une nouvelle offre
• Optimisation de l’argumentaire commercial
• Entretiens internes sur le nouveau service