Services aux particuliers et entreprises
Depuis plus d’une dizaine d’années, nous intervenons sur le secteur des services aux particuliers et entreprises, en forte croissance.
Maîtrisant l’ensemble des recueils, tant qualitatif que quantitatif, sans sous-traitance externe, nous intervenons dans les domaines suivants :
Votre relation client
- Ecoute clients sur un processus, optimisation du parcours client
- Enquêtes de satisfaction post événements, au fil de l’eau, sur l’ensemble de la prestation ou sur un processus uniquement
- Etude clients partis
- Enquêtes mystères et Baromètre de satisfaction
Votre image et votre communication
- Bilan de notoriété et d’image
- Pré et Post–test de communication
- Impact de vos actions de sponsoring
Nouveaux concepts de services
- Co-création d’offres à partir de communautés d’études en ligne.
- Mesure du potentiel d’une nouvelle offre
.nos références
